Inteligență documente, asistenți de cunoștințe și interfețe conversaționale — proiectate cu legături la surse acolo unde este posibil, aprobare umană pentru pași importanți și integrare în fluxurile existente.
Folosește WhatsApp ca canal structurat de primire a solicitărilor pentru echipă.
Agentul răspunde conform fluxului configurat, colectează informații din mesajele primite și ghidează conversația spre un rezultat definit — calificare, escaladare sau transfer către operator.
În loc de fire de chat nestructurate, operatorii pot primi rezumate ale conversației și câmpuri structurate pentru revizuire.
Discută un flux →Răspunde conform fluxului configurat și disponibilității canalului — nu ca garanție de serviciu instant sau non-stop.
Colectează și structurează informațiile furnizate în conversație, pe baza criteriilor de calificare definite împreună cu clientul.
Conținutul conversației poate fi organizat în câmpuri și rezumate pentru revizuire de către operator — nu garantat ca context complet.
Poate propune un pas următor sau escalada către operator când fluxul necesită revizuire umană sau aprobare.
Când criteriile definite împreună cu clientul sunt îndeplinite, conversația poate fi marcată pentru urmărire de către operator.
Sistemul poate pregăti câmpuri structurate și un rezumat al conversației. Revizuirea umană rămâne disponibilă pentru acțiuni importante.
Conceput pentru a reduce munca repetitivă de primire a solicitărilor — nu pentru a înlocui judecata operatorului.
O vedere centrală pentru revizuirea conversațiilor și statusurilor, când această capabilitate este implementată.
În funcție de scop, spațiul poate include:
Operatorii decid ce se trimite, se aprobă sau se escaladează — sistemul sprijină pregătirea, nu deciziile autonome.
Fiecare organizație este diferită — agentul trebuie să reflecte fluxurile tale.
Indiferent de sector:
agentul se adaptează fluxului tău de lucru.
Accentul cade pe colectarea și organizarea informațiilor din conversații — cu revizuire umană acolo unde contează.
AI conversațional și de cunoștințe definit pentru nevoi operaționale reale — nu un catalog generic de tipuri de roboți.
Răspunsuri din manuale, proceduri și baze de cunoștințe — cu citări acolo unde sistemul permite legătura la surse.
Gestionează întrebări recurente, colectează detalii și escaladează cazurile care necesită o persoană.
Structurează conversațiile pe web sau WhatsApp și pregătește transferuri către vânzări sau operațiuni.
Fluxuri în care AI pregătește drafturi sau recomandări, iar operatorii aprobă înainte de acțiune.
Agenți multi-pas conectați la API-uri și instrumente — definiți pentru sarcini clare, cu jurnalizare și escaladare.
Sumarizează rapoarte sau extrage câmpuri structurate din documente — cu revizuire acolo unde acuratețea este critică.
Alegerea tehnică urmează cerințele operaționale — nu etichete de marketing.
Recuperare și orchestrare în stil LangChain când sunt necesare răspunsuri ancorate în conținut aprobat.
Integrare cu CRM, mesagerie, baze de date și API-uri custom — verificată înainte de angajament.
Jurnalizare, referințe la surse și pași de aprobare acolo unde arhitectura și scopul permit revizuirea.
Controale de acces și opțiuni de deployment discutate per proiect — fără certificări nevalidate.
Demonstrațiile live și paginile de proiect arată ce a construit ITYES — contactează-ne pentru fluxul tău.
Explorează agentul WhatsApp de pe această pagină, asistentul de pe site-ul ITYES sau cere o prezentare a fluxurilor Q&A pe documente relevante pentru procesul tău.
Spune-ne ce proces, documente sau canale sunt implicate. Definim ce este realist și propunem o primă versiune.
Discută un proces critic →